ネクストジェネレーションテニス

Menu 学生ユーザの方へ 教職員ユーザの方へ 新しく学生になった方へ 新規採用･再採用の教職員の方へ 卒業･修了･退職される方へ サーバー管理者の方へ ネットワーク管理者の方へ 提供サービス セキュリティ関連 その他 情報基盤センターについて FAQ 問合せ 案内 アクセス 各教室の開室時間 リンク 統合ユーザ管理システムKUMA LMS BEEF+ 無線LAN混雑状況 プリントシステム k-print DX・情報統括本部 DX推進部門 標準 大 目次 質問 回答 4つの確認項目 Webブラウザにプロキシの設定が入っている場合は，削除する Windows 10の場合 IPアドレス，DNSサーバの設定が自動取得になっているか確認する Windows 10以降の場合 Macの場合 DHCP Clientの設定を確認する IPアドレスが取得できているか確認する Windowsの場合 Macの場合 ホーム  >  FAQ:質問集  >  【VPN】接続できません．（他のFAQでは解決しない・該当しない場合） 【VPN】接続できません．（他のFAQでは解決しない・該当しない場合） 質問 VPNに接続できません． （他のFAQを確認しましたが，解決しませんでした．） （他のFAQの状況には当てはまりません．） 回答 まず，以下の4項目を確認し，再度VPN接続をお試しください． ・ Webブラウザにプロキシの設定が入っている場合は，削除する ・ IPアドレス，DNSサーバの設定が自動取得になっているか確認する ・ DHCP Clientの設定を確認する ・ IPアドレスが取得できているか確認する それでも接続できない場合は，一旦VPNをアンインストールした後，再インストールしてください． VPNのアンインストール方法は，Q．アンインストール方法を教えてほしいを参照してください． それでも接続できない場合は，以下もご確認ください． ・ ウィルス対策ソフトが入っている場合 VPNのアンインストール後，ウィルス対策ソフトを一旦無効にして，VPNを再インストールする． ・ セキュリティソフト（ネットワーク制御ツール等）が入っている場合 VPNのアンインストール後，それらを無効にして，VPNを再インストールする． ・ ファイルバックアップソフト（DropBox等）が入っている場合 VPNのアンインストール後，それらを無効にして，VPNツールをダウンロードし、ダウンロードしたファイルを同期していないフォルダにコピーしてから再インストールする． ・ 注意：ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを無効にした場合，接続が確認出来ましたら有効に戻してください． 4つの確認項目 Webブラウザにプロキシの設定が入っている場合は，削除する Webブラウザにプロキシの設定が入っている場合は，削除してください． Windows 10の場合 スタート」→「設定」→「ネットワークとインターネット」→「プロキシ」をクリックする． 以下の3ヶ所のチェックをオフにする． 「自動プロキシセットアップ」 セットアップスクリプトを使う 「手動プロキシセットアップ」 プロキシサーバを使う 「保存」ボタンをクリックする. IPアドレス，DNSサーバの設定が自動取得になっているか確認する Windows 10以降の場合 Windowsの検索ボックスで「コントロールパネル」を検索する. 右上の表示方法を「カテゴリ」にする. 「ネットワークとインターネット」→「ネットワークの状態とタスクの表示」→「アダプター設定の変更する」の順に開く． 「イーサネット」を右クリックし，「プロパティ」を開く． 「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)」をクリックし，下の「プロパティ」をクリックする．「IPアドレスを自動的に取得する」，「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」にチェックが入っているか確認する． Macの場合 「アップルメニュー」→「システム環境設定」→「ネットワーク」の順に開く． 画面左側からVPN接続時に接続しているネットワークをクリックし，画面右側の「詳細...」をクリック． 「TCP/IP」タブをクリックし，IPv4の設定を「DHCPサーバを参照」にする． 「DNS」タブをクリックし，IPアドレスが表示されている場合は，IPアドレスをメモした上で「－」をクリックして削除する．（VPN切断後，DNSサーバを再設定してください．） 「OK」をクリックし，画面右下の「適用」をクリック DHCP Clientの設定を確認する Windowsの検索ボックスで「サービス」を検索する. 一覧の「DHCP Client」で，状態が「開始」，スタートアップの種類が「自動」になっていることを確認する． IPアドレスが取得できているか確認する Windowsの場合 「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」を起動する． 黒い画面に，「ipconfig/all」と入力，エンターキーを押して，IPV4アドレス（IP Address）の値を見る． ・ 学外（VPN)の場合，10.247.XXX.XXXとなっていない場合は，正しいIPアドレスが取得できていません． ・ 169.254.XXX.XXXまたは0.0.0.0となっている場合は，正しいIPアドレスが取得できていません．以下の項目もお試しください． LANケーブルが接続されているか，パソコンのLANケーブルの挿し込み口のLEDランプが点灯しているか． ハブがある場合は電源が入っているか．電源をいったん落として再起動し，パソコンも再起動してみる． Macの場合 「アプリケーション」→ 「ユーティリティ」→「ターミナル」を起動する． 「ifconfig」と入力，エンターキーを押し，IP Addressを確認する． 関連するFAQと用語解説 【VPN／認証Webプロキシ／その他】学内限定ページを学外から閲覧できる範囲について 【VPN】接続できない場合の問い合わせで，必要な情報は何ですか 【VPN】学生アカウントで，会計業務システムに接続したい 【VPN】以前は接続できていたが，最近接続できなくなった 【VPN】ログインしようとすると，「必要なファイルのダウンロードにおけるエラー・・・」と 表示される 【VPN】アンインストール方法を教えてほしい 【VPN】「指定されたリソースは見つかりません」と表示される／「ページが表示できません」と表示される 【VPN】「SSL VPNデバイスは見つかりません」と表示される． 【VPN】Windowsで，「初期化中...」となったまま接続できません 【VPN】Macで，自動インストールの途中で止まってしまう 用語解説: VPN 神戸大学情報基盤センター 〒657-8501 神戸市灘区六甲台町1-1 Copyright © ISTC. KOBE UNIV. All Rights Reserved.